Em vigor desde 25 de outubro de 2026. Estes termos estão em inglês, espanhol e português, e todas as versões têm o mesmo valor. Se forem diferentes, vale a leitura mais favorável para você.

Em poucas palavras

O Kaizen ajuda você a planejar sua semana e pensar nas suas metas, no seu dinheiro e nas suas escolhas com o Kibo, uma IA. Você aceita estes termos ao criar sua conta, e a seção 8 ao confirmar uma compra. Guardamos o registro da versão que você aceitou e da data. Se não concordar, não crie uma conta. Nada aqui tira um direito que a lei de defesa do consumidor do lugar onde você mora lhe dá.

1. O que é o Kaizen

O Kaizen é um app de planejamento e reflexão pessoal feito pela MiraiKibo Inc. Você registra o que faz e o que gasta, define metas e hábitos e conversa sobre as coisas com o Kibo, o companheiro com IA dentro do Kaizen. O Kaizen não é banco, corretora, credor nem instituição financeira. Ele não movimenta nem investe seu dinheiro. Se você conectar um banco ou seu e-mail, o Kaizen só lê o que você permitir. Um saldo a favor deixado por uma troca de plano é dinheiro seu que paga as renovações do seu plano do Kaizen até acabar, tratado como diz o 8.10.

2. Não é aconselhamento profissional

O Kaizen ajuda você a se organizar e refletir. Nada nele, inclusive o que o Kibo diz ou um plano que ele ajude a montar, é aconselhamento financeiro, de investimento, tributário, jurídico, médico ou de outro tipo profissional, e usar o app não nos torna seus consultores. As decisões são suas, então confira o que for importante com um profissional qualificado. Alguns números são calculados com os seus próprios registros; confira com seu banco. Outros são exemplos gerais ou leituras da IA que podem errar. Nenhum é uma previsão sobre você.

3. Quem pode usar o Kaizen

O Kaizen é para pessoas com 18 anos ou mais: se você nos disser que tem menos de 18, o cadastro para e apagamos o que você informou. Onde a maioridade for maior, é preciso já tê-la atingido. Pedimos que você confirme sua idade ao criar sua conta. Se depois soubermos que uma conta é de alguém mais novo, nós a encerramos, apagamos os dados e devolvemos qualquer pagamento.

4. Sua conta

Você pode ter uma única conta. Proteja seu acesso e não o compartilhe; um plano é para uma pessoa. Avise a gente na hora se achar que alguém entrou na sua conta. Registre as informações com o máximo de cuidado: o Kaizen trabalha com o que você dá a ele.

5. Uso aceitável

Não use o Kaizen para descumprir a lei, enganar alguém, chegar aos dados de outras pessoas, atacar ou sobrecarregar o serviço, nem copiar o código ou o design do Kaizen para fazer outro produto. Copiar os seus próprios registros sempre pode. Se você nos enviar comentários, ideias ou relatos de erros, podemos usá-los para melhorar nossos produtos sem pagar nem citar você.

6. O Kibo e os recursos de IA

O Kibo é uma IA, não uma pessoa. Ele não é terapeuta, nem linha de apoio em crise, nem serviço de emergência. Os recursos de IA são opcionais e só funcionam depois que você os ativa. Quando estão ativos, cada recurso lê o que precisa: suas palavras, registros, documentos, notas de voz e os dados de e-mail ou banco que você conectar. O Kibo pode usar o que você salvou no Kaizen, como seus registros e conversas anteriores, para ajudar depois. Os recursos de IA usam créditos de IA (seção 8), inclusive em leituras automáticas que rodam enquanto você não está conversando. O que a IA diz, lê ou desenha pode estar errado ou incompleto, inclusive como ela lê fotos de recibos e extratos ou classifica seus gastos: confira antes de confiar. Se você falar em pensamentos de suicídio ou de se machucar, o Kibo indica linhas de apoio; se estiver em perigo agora, ligue para o número de emergência do seu país. Como o Kibo age nesses momentos está na nossa página de segurança.

7. O que é grátis

O Free não precisa de forma de pagamento. Sua rota, seus hábitos, seu diário, o que você anota à mão e seus registros salvos continuam seus e podem ser usados enquanto você tiver sua conta, com ou sem créditos de IA. Uma pessoa que cumpra as condições pode receber 100 créditos de IA iniciais uma única vez, enquanto durar o orçamento que os financia; o app avisa se não estiverem disponíveis. Reportar um problema nunca usa créditos, na web e no app Android; no iPhone, por enquanto, o relato passa pelo chat do Kibo e precisa da IA ativada. Com a IA ativada, todo mês pagamos até 20 respostas de ajuda para você quando a ajuda de uma tela deixa uma dúvida; depois disso, uma resposta de ajuda usa seus créditos ou, se você não tiver, vai para a nossa equipe sem custo para você. Créditos não são dinheiro: você não pode trocá-los por dinheiro, vendê-los nem dá-los a alguém.

8. Planos, créditos e pagamento

Os planos pagos, o Extra, os créditos, a renovação, o período de teste, as trocas de plano, os reembolsos e o arrependimento seguem as seções 8.1 a 8.16 abaixo, que você aceita ao confirmar uma compra. Em resumo: um plano pago cobra de novo todo mês ou todo ano até você cancelar em Conta › Gerenciar meu plano, ou na loja de apps se comprou lá. Cancelar impede a próxima cobrança e você mantém o plano até o fim do período pago ou, se uma troca de plano deixou um saldo a favor, até esse saldo não conseguir mais pagar uma renovação inteira; não devolve o que já foi pago, a não ser que a lei diga outra coisa. Passar de mensal para anual vale na hora; passar de anual para mensal espera o fim do ano pago. Um teste que não pede forma de pagamento termina sozinho. Um teste que pede vira um plano pago na data e no horário exatos que enviamos por e-mail quando ele começa: se você não cancelar antes, cobramos o valor desse e-mail, e no plano anual é o ano inteiro. Trocar de plano durante o teste encerra o teste e a cobrança é feita no mesmo dia.

8.1 Quem vende e o que você aceita. Os planos pagos do Kaizen são vendidos pela MiraiKibo Inc., 2810 N Church St STE 88099, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos, +57 301 888 5814, hello@miraikibo.com. O Kaizen é para pessoas com 18 anos ou mais: se você nos disser que tem menos de 18, o cadastro para e apagamos o que você informou. O Kaizen tem um plano grátis, o Free, e dois planos pagos, o Plus e o Pro, cobrados todo mês ou todo ano. O Extra é uma compra única de créditos de IA. Antes de você pagar, a tela de pagamento mostra o plano, o período de cobrança, o valor total e a moeda, os impostos, a data de cada cobrança e como cancelar, e pede que você concorde. Esse resumo, que também enviamos por e-mail, faz parte destes termos para essa compra. Um plano é para uma pessoa: não compartilhe seu acesso.

8.2 Preço, moeda e impostos. Os preços das compras no nosso site são definidos em dólares americanos. Você paga em dólares americanos; seu banco pode converter o valor e cobrar as próprias tarifas. Quando abrirmos um país com moeda própria, o preço dele será um preço fixo nessa moeda, mostrado com os impostos incluídos. Os preços em dólares americanos não incluem impostos: onde tivermos de cobrar um imposto, a tela de pagamento o soma e mostra o total antes de você pagar.

8.3 O que é grátis. O Free não precisa de forma de pagamento. Sua rota, seus hábitos, seu diário, o que você anota à mão e seus registros salvos continuam seus e podem ser usados enquanto você tiver sua conta, com ou sem créditos de IA. Reportar um problema nunca usa créditos. Com a IA ativada, todo mês pagamos um número limitado de respostas de ajuda para cada pessoa, dentro de um orçamento mensal dividido entre todos; passado esse limite, uma resposta de ajuda usa seus créditos ou, se você não tiver, vai para a nossa equipe sem custo para você. Um relato ou uma pergunta não garante uma resposta ou uma correção imediata.

8.4 O que são os créditos de IA. Os recursos de IA do Kibo usam créditos de IA de um único saldo: as conversas, a transcrição de voz, a leitura de documentos compatíveis e as leituras automáticas que podem rodar enquanto você não está conversando, como o processamento do Mail Sync, se você o ativar. Um crédito é uma unidade que mede o processamento de IA. Quantos créditos cada tipo de processamento usa está na nossa tabela de tarifas em https://miraikibo.com/pt/kaizen/credits, com a data da versão. Uma tarefa longa ou complexa usa mais créditos do que uma curta. Seu saldo aparece no app. Créditos não são dinheiro: não têm valor em dinheiro, e você não pode sacá-los, vendê-los nem passá-los a outra pessoa. Isso não limita nenhum reembolso que a lei lhe dá.

8.5 Tipos de créditos.

Créditos iniciais. Uma pessoa pode receber créditos iniciais uma única vez, numa única conta, enquanto durar o orçamento que os financia; o app avisa se eles não estiverem disponíveis. Eles não vencem com o tempo e não são dados de novo por uma conta nova, um teste, um aparelho, uma renovação ou uma troca de plano. Podemos recusá-los, ou recusar um teste, se acreditarmos com razão que você já os recebeu em outra conta.
Créditos do plano. O Plus e o Pro incluem créditos para cada mês que você pagou. Eles chegam quando o pagamento daquele mês é confirmado. Um plano anual os recebe mês a mês, nunca o ano inteiro de uma vez. Os créditos do plano de cada mês terminam na data de cobrança daquele mês e não se acumulam. No plano anual, essa é uma data dentro do ano pago, não a renovação anual.
Extra. Free, Plus e Pro podem comprar Extra. Os créditos Extra ficam até você usá-los, inclusive depois de cancelar ou passar para o Free, a não ser que a compra seja reembolsada ou revertida (8.11). O Extra é uma venda final: só é reembolsado nos casos do 8.11, e a tela de pagamento mostra isso antes de você pagar. O Extra não libera recursos pagos. As assinaturas Basic e Luxury não podem comprar Extra, e o Extra não é vendido enquanto você tiver uma vaga ativa no Pioneros.
Créditos de bônus. Se a nossa equipe confirmar um erro e você tiver sido a primeira pessoa a relatá-lo, você pode receber créditos de bônus, até um limite mensal por pessoa, de um orçamento mensal da empresa: 50 créditos, ou 150 quando o erro bloqueia algo ou mexe nos seus dados, até 300 por mês. Quando esse orçamento acaba, o bônus confirmado chega no mês seguinte. Perguntas, sugestões e relatos feitos depois de a correção sair não ganham bônus. Enquanto você tiver uma vaga ativa no Pioneros, o bônus espera até a vaga terminar.

8.6 Quais créditos são usados primeiro. Primeiro os do plano, depois os iniciais, depois os de bônus e, por último, os Extra. Enquanto você tiver uma vaga ativa no Pioneros, você usa a cota mensal do Pioneros definida pelos termos do Pioneros (8.13). Nunca compramos créditos por você e nunca cobramos por uso adicional.

8.7 Renovação e pagamentos que falham. O Plus e o Pro se renovam automaticamente no fim de cada mês ou ano que você escolheu, pelo seu preço atual, a não ser que ele tenha mudado conforme o 8.12, cobrados na forma de pagamento que você salvou, até você cancelar. Se você paga por ano, enviamos um e-mail de 30 a 45 dias antes de cada renovação, com a data, o valor e um link para cancelar. Pelo menos uma vez por ano, lembramos cada assinante das condições do seu plano e de como cancelar. Se o pagamento de uma renovação falhar, avisamos por e-mail e continuamos tentando por pelo menos 7 dias; enquanto isso, você mantém os recursos do plano, mas os créditos daquele mês só chegam quando o pagamento for confirmado. Se continuar sem pagamento, o plano termina e sua conta passa para o Free.

8.8 Cancelar e apagar sua conta. Para parar de pagar, abra Conta, depois «Gerenciar meu plano», depois «Gerenciar cobrança», e cancele. Se você comprou numa loja de apps, cancele nessa loja. Cancelar impede a próxima cobrança; você mantém o plano e os créditos de cada mês até o fim do período pago, inclusive um ano pago inteiro, e depois sua conta passa para o Free. Se você tiver um saldo a favor (8.10), seu plano continua se renovando com ele depois que você cancelar e termina quando o saldo não conseguir mais pagar uma renovação inteira; nunca cobramos no seu cartão depois que você cancela. Antes de você apagar sua conta, a tela de exclusão oferece cancelar a renovação e manter seu acesso até o fim do período pago. Apagar sua conta cancela na hora a renovação no nosso site; o período que você já pagou não é reembolsado. Seu Extra não usado é reembolsado automaticamente, na proporção do que não foi usado, para sua forma de pagamento, e depois os créditos que restarem são removidos. Apagar a conta não cancela uma assinatura comprada numa loja de apps: cancele nessa loja. Remover o app do celular não cancela nada.

8.9 O teste de sete dias do Plus com forma de pagamento. Uma pessoa pode começar um único teste de sete dias do Plus, uma vez, adicionando uma forma de pagamento; ele não está disponível se a conta já teve qualquer teste do Kaizen, mesmo sem cartão, nem enquanto você tiver uma vaga ativa no Pioneros. Durante o teste, você tem os recursos do Plus, com a IA no nosso modelo base, e usa os créditos que já tem: o teste não acrescenta nenhum, e se seus créditos iniciais já foram usados ou não estão disponíveis, ele não inclui créditos de IA. Quando você começa, enviamos por e-mail a data e o horário exatos em que o teste termina, no seu fuso horário, o valor e a moeda da primeira cobrança e como cancelar; lembramos de novo antes dessa cobrança. Se você não cancelar antes desse horário, sua assinatura do Plus começa e você é cobrado. Se você escolheu o plano anual, essa primeira cobrança é o preço do ano inteiro. Se você trocar de plano ou de período de cobrança durante o teste, o teste termina e você é cobrado no mesmo dia; a tela de confirmação mostra o valor antes. Um teste que não pede forma de pagamento termina sozinho; você não precisa cancelá-lo.

8.10 Trocar de plano. A tela de confirmação do seu plano mostra o valor e a data antes de você aceitar qualquer troca.

Do Plus para o Pro. Vale na hora. Você paga o preço do Pro por um período novo, menos o valor do tempo de Plus que você não usou, e sua data de cobrança recomeça nesse dia. Os créditos do Plus que sobrarem neste mês são removidos e os do Pro começam. Se o tempo de Plus não usado valer mais do que a nova cobrança, a diferença fica como saldo a favor; é dinheiro, não créditos de IA, e paga as próximas renovações do seu plano até acabar. Se você cancelar, seu plano continua se renovando com esse saldo e termina quando o saldo não conseguir mais pagar uma renovação inteira; nunca cobramos no seu cartão depois que você cancela. Esse saldo não é devolvido em dinheiro, a não ser quando a lei ou um erro nosso exigir.
Do Pro para o Plus. Começa no fim do período que você pagou. Você mantém o Pro e os créditos dele até lá.
De mensal para anual no mesmo plano. Vale na hora. Você paga o preço do ano, menos o valor da parte do seu mês que não foi usada, proporcionalmente, e sua data de cobrança recomeça nesse dia. Os créditos do plano do seu mês atual terminam e um mês novo de créditos começa.
De anual para mensal no mesmo plano. Começa no fim do ano pago. Você mantém o plano anual e os créditos de cada mês até lá.

8.11 Reembolsos, arrependimento e contestações. Para pedir um reembolso, escreva para hello@miraikibo.com; uma pessoa responde em até 5 dias úteis. O reembolso é pago dentro do prazo que a lei definir (na Colômbia, 30 dias corridos). Cancelar não reembolsa por si só uma cobrança já feita, e cancelar um plano anual antes do fim não devolve os meses não usados, a não ser quando a lei disser outra coisa. Se a lei do lugar onde você mora lhe der o direito de se arrepender de uma compra feita a distância (por exemplo, 5 dias úteis na Colômbia ou 7 dias no Brasil), exerça esse direito escrevendo para a gente dentro desse prazo, e reembolsamos como essa lei exigir. Se uma pessoa menor de idade comprou um plano sem permissão, a mãe, o pai ou o responsável pode escrever para a gente para pedir o reembolso. O Extra é uma venda final. Ele só é reembolsado (a) por um erro nosso, como uma cobrança em dobro ou créditos que não chegaram, (b) onde a lei lhe der o direito de arrependimento, e (c) na parte não usada, quando você apaga sua conta (8.8). Um reembolso que fazemos remove só os créditos que ele reembolsa, na mesma proporção; os créditos já usados não voltam e nada do que você salvou é apagado. Se você contestar com seu banco uma cobrança de Extra, os créditos não usados dessa compra ficam congelados até o banco decidir: se o banco mantiver a cobrança, eles voltam; se o banco a reverter e devolver seu dinheiro, eles são removidos. Se você contestar uma compra de Extra cujos créditos já usou e o banco reverter a cobrança, não poderá comprar Extra de novo; enquanto o banco decide, ou se ele mantiver a cobrança, você ainda pode. A tela de pagamento mostra essas regras antes de você pagar. Você também pode reclamar com seu banco ou com o órgão de defesa do consumidor do lugar onde mora. Nada nestes termos tira um direito de reembolso ou de arrependimento que a lei lhe dá, não importa quantos créditos você já tenha usado.

8.12 Mudanças de preço, créditos e tarifas. Avisamos no app e por e-mail pelo menos 30 dias antes de um aumento de preço ou de outra mudança importante, como menos créditos incluídos, começar a valer para você. Um preço novo só vale a partir da sua próxima renovação depois desse aviso, nunca para um período que você já pagou, e você pode cancelar antes de ele valer, sem nenhum custo. Onde a lei exigir que você aceite, a mudança só vale se você aceitar; se não aceitar, seu plano continua igual até o fim do período pago e depois termina. Um ano já pago e o Extra já comprado nunca mudam. Uma mudança na tabela de tarifas só vale para os créditos entregues depois dela. Se você não concordar com uma mudança, pode cancelar antes de ela valer.

8.13 Pioneros. O Pioneros é um piloto de comentários financiado à parte, não um plano pago, com termos próprios, mostrados antes de você entrar, e sem forma de pagamento. Seus comentários mantêm sua vaga conforme esses termos; eles não recarregam créditos. Quando seu primeiro pagamento do Plus ou do Pro é confirmado, sua vaga no Pioneros termina e não volta, mesmo que esse pagamento seja reembolsado depois. Quando uma vaga termina, a sincronização com o banco para; as movimentações já importadas continuam, e você pode reconectar a partir de um plano que inclua conexões com bancos. Começar o pagamento, ou ter um pagamento recusado, não encerra sua vaga.

8.14 Basic, Luxury e contas Free anteriores. Se você assinou o Basic ou o Luxury antes destes termos, você mantém esse plano, as renovações e os direitos dele. Se você trocá-lo pelo Plus ou pelo Pro, estes termos valem a partir dessa troca, você não pode voltar e os direitos do plano anterior terminam, inclusive as conexões com bancos. Se sua conta estava no Free antes destes termos, ela mantém a cota mensal de IA até você comprar Plus, Pro ou Extra. Comprar qualquer um deles encerra essa cota e as conexões com bancos da conta, e se o plano pago terminar depois, a conta passa para o Free de hoje, sem o espaço de planejamento de dinheiro. Seus registros continuam seus. A tela de pagamento avisa isso antes de você pagar.

8.15 Onde vendemos e lojas de apps. Só vendemos planos pagos para pessoas com endereço de cobrança e cartão nos Estados Unidos, no Canadá ou na Austrália. Todos os outros países estão fechados até os liberarmos. Um pagamento feito de outro lugar é recusado antes da cobrança, e uma compra que passar mesmo assim é cancelada e reembolsada por inteiro. Uma página traduzida não significa que vendemos naquele país. Os recursos que dependem de terceiros, como o acesso do Mail Sync ao Gmail, só funcionam onde estiverem disponíveis. As conexões com bancos e o acesso MCP para consumidores não fazem parte destes planos. O 8.2 e os itens 8.7 a 8.11 valem para as compras no nosso site, exceto onde falam de lojas de apps. Um plano comprado numa loja de apps tem preço, troca, cancelamento e reembolso pela própria loja, segundo as regras dela.

8.16 Se pararmos. Se deixarmos de oferecer o Kaizen ou o seu plano, avisamos pelo menos 30 dias antes e reembolsamos a parte não usada de qualquer período pré-pago e o seu Extra não usado, pelo preço que você pagou. Se encerrarmos sua conta porque você descumpriu estes termos, não reembolsamos o que você pagou, exceto quando a lei exigir.

9. Seus dados

Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos, para quê, quem trata, por quanto tempo guardamos e seus direitos de ver, corrigir, pedir uma cópia e apagar. Ela é um aviso, não parte deste acordo. Ao criar sua conta, você autoriza a MiraiKibo Inc. a tratar seus dados para as finalidades descritas na Política de Privacidade. Além disso, pedimos sua permissão separadamente no app antes do processamento com IA, de conectar seu e-mail ou um banco e dos cookies de analytics, e você pode retirar qualquer uma delas.

10. Nosso serviço

Trabalhamos para manter o Kaizen funcionando e correto, mas ele pode ter erros ou interrupções, e podemos mudar ou tirar recursos. Se um recurso pago não funcionar como descrito, avise a gente: corrigimos ou, se não der, devolvemos a parte que você pagou e não conseguiu usar. Isso não limita a garantia legal nem outro direito que a lei lhe dá.

11. Limite de responsabilidade

Onde a lei permitir um limite, e exceto por danos causados por fraude, dolo, culpa grave, falha de segurança dos dados ou violação da lei da nossa parte, o máximo que devemos por uma reclamação é o maior valor entre o que você nos pagou nos 12 meses anteriores e 200 dólares americanos (US$ 200). Não respondemos por perdas que não venham diretamente de um erro nosso, como ganhos que você esperava ter. Esse limite não vale no Brasil, na Colômbia nem na União Europeia, nem onde a lei não permitir.

12. Como o acordo termina

Você pode apagar sua conta quando quiser em Conta. Antes de apagar, a tela de exclusão oferece cancelar a renovação e manter seu acesso até o fim do período pago. Apagar cancela na hora a renovação de um plano comprado no nosso site, sem reembolsar o período que você já pagou; um plano comprado numa loja de apps é cancelado nessa loja. Seu Extra não usado é reembolsado automaticamente, na proporção do que não foi usado, para sua forma de pagamento; depois seus registros e os créditos que restarem são removidos, como descreve a Política de Privacidade. Só podemos suspender ou encerrar uma conta por descumprimento grave ou repetido destes termos, fraude, risco para outras pessoas ou obrigação legal. A não ser que a lei ou a segurança de alguém impeça, avisamos antes, explicamos o motivo e você pode responder; se errarmos, devolvemos o acesso. Se encerrarmos sua conta, você pode pedir uma cópia dos seus registros em até 30 dias, e o valor pré-pago é tratado como diz o 8.16.

13. Mudanças nestes termos

Avisamos no app e por e-mail pelo menos 30 dias antes de uma mudança nestes termos começar a valer. Uma mudança nunca vale para um período que você já pagou; mudanças de preço, créditos e planos seguem o 8.12. Uma mudança que reduza seus direitos ou crie uma obrigação só vale para você se você aceitar; se não aceitar, os termos anteriores continuam valendo até o fim do período pago, e você pode cancelar ou apagar sua conta quando quiser.

14. Lei aplicável e reclamações

Estes termos seguem as leis do Estado de Delaware, EUA. Se você mora em outro país, as proteções obrigatórias da sua lei continuam valendo. Você pode reclamar na justiça do lugar onde mora ou no órgão de defesa do consumidor.

15. Outros programas e canais

Algumas partes do Kaizen têm termos próprios, que você vê antes de entrar e que valem junto com estes: os termos do piloto Pioneros e os termos do programa First-Job Plan. Se você usa o Kibo pelo WhatsApp, os termos do WhatsApp também valem e suas mensagens passam pela Meta. Um plano comprado no Google Play ou na App Store também segue as regras dessa loja.

16. Disposições gerais

Enviamos os avisos no app e para o e-mail da sua conta. Se uma parte destes termos não for válida, o resto continua valendo. Se a MiraiKibo Inc. for vendida ou se fundir, estes termos passam junto e avisamos você.

17. Contato e reclamações

MiraiKibo Inc., empresa de Delaware, 2810 N Church St STE 88099, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos, +57 301 888 5814, hello@miraikibo.com. Uma pessoa da nossa equipe responde cada mensagem, inclusive pedidos de reembolso, em até 5 dias úteis; um assistente de IA pode ajudar a redigir a resposta. Para uma reclamação, escreva para a gente. Você também pode procurar o órgão de defesa do consumidor: no Brasil, o Procon do seu estado ou consumidor.gov.br; na Colômbia, a Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).