Se você estiver em perigo agora, ligue para o número de emergência do seu país. As linhas do seu país estão abaixo.

O Kibo é uma IA

O Kibo é uma IA, não uma pessoa. Ele não é terapeuta, nem linha de apoio em crise, nem serviço de emergência. O Kibo diz isso no começo de uma conversa e de novo pelo menos a cada três horas enquanto ela continua, no chat do Kaizen e no WhatsApp.

Quando alguém fala em suicídio ou em se machucar

Antes de qualquer IA responder, o Kaizen lê cada mensagem procurando palavras que soem como pensamentos de suicídio ou de se machucar, em inglês, espanhol e português. A IA do Kibo também é orientada a marcar uma resposta quando alguém pode estar em perigo, para os jeitos de dizer isso que uma lista de palavras não pega. Preferimos responder com cuidado quando não era preciso a ficar em silêncio quando era, então uma expressão do dia a dia também pode acionar o protocolo.

Quando qualquer um dos dois é acionado:

O Kibo para de dar conselhos: nada sobre dinheiro, metas ou hábitos, e nada é feito na sua conta nessa resposta.
O Kibo responde com cuidado, no seu idioma: reconhece o que você disse sem julgar, pergunta com calma se você está em segurança agora e incentiva você a procurar alguém de confiança. Ele nunca dá diagnóstico, não dá sermão e não se recusa a conversar.
Depois, o Kaizen acrescenta as linhas de apoio do seu país. Essas linhas são escritas por nós, não pela IA, então são sempre as mesmas e sempre conferidas.
A conversa continua aberta. A resposta termina assim: «Sou uma IA e não posso ligar para ninguém por você, mas continuo aqui e te escuto.»

Nada fica entre você e as linhas: elas chegam mesmo quando seus créditos de IA do mês acabaram, quando o serviço de IA falha e quando você escreve para a nossa linha de WhatsApp sem uma conta do Kaizen.

As linhas que o Kibo indica

Estados Unidos: 988 Suicide & Crisis Lifeline, ligue ou mande mensagem para 988 (grátis, 24h; por texto e chat também em espanhol). Em perigo agora: 911.
Canadá: 9-8-8 Suicide Crisis Helpline, ligue ou mande mensagem para 9-8-8 (24h). Em perigo agora: 9-1-1.
Colômbia: Línea 106 da Secretaria de Saúde de Bogotá (24h): WhatsApp +57 300 754 8933, ou disque 106 de um fixo em Bogotá. Pelo WhatsApp também atendem quem está fora de Bogotá. Em perigo agora: 123.
Brasil: CVV, ligue 188 (grátis, 24 horas) ou converse pelo chat em cvv.org.br. Em perigo agora: SAMU, 192.
Austrália: Lifeline, ligue 13 11 14 ou mande mensagem para 0477 13 11 14 (24 horas). Em perigo agora: 000.
Em outros países: ainda não verificamos uma linha para o seu país, então o Kibo pede que você ligue para o número de emergência local e procure alguém por perto.

O Kaizen escolhe o país pelo lugar de onde vem a sua conexão, ou pela região do seu aparelho; no WhatsApp, pelo código do país do seu número. Ele não guarda esse país. Conferimos cada linha na fonte oficial em 24 de outubro de 2026.

Para quem é o Kaizen

O Kaizen é para pessoas com 18 anos ou mais. Companheiros com IA como o Kibo podem não ser adequados para alguns menores de idade.

O que guardamos

Nada de novo. Uma resposta com as linhas fica guardada com a sua conversa, como qualquer resposta, e é apagada com a sua conta. Nenhum evento de analytics a marca. Para contar quantas vezes o Kibo indicou uma linha de apoio a alguém, contamos essas respostas guardadas, sem nomes; a partir de julho de 2027, informamos esse número ao Office of Suicide Prevention da Califórnia, como a lei de lá pede. Nossa Política de Privacidade diz o resto.

Dúvidas sobre esta página: hello@miraikibo.com.