Términos de uso
El acuerdo entre tú y MiraiKibo Inc. para usar Kaizen, en lenguaje claro.
Vigentes desde el 25 de octubre de 2026. Estos términos están en inglés, español y portugués, y todas las versiones tienen el mismo valor. Si difieren, se aplica la interpretación más favorable para ti.
En pocas palabras
Kaizen te ayuda a planear tu semana y a pensar en tus metas, tu dinero y tus decisiones con Kibo, una IA. Aceptas estos términos al crear tu cuenta, y la sección 8 al confirmar una compra. Guardamos constancia de la versión que aceptaste y de la fecha. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta. Nada de esto te quita un derecho que te dé la ley de protección al consumidor de donde vives.
1. Qué es Kaizen
Kaizen es una app de planeación y reflexión personal hecha por MiraiKibo Inc. Registras lo que haces y lo que gastas, defines metas y hábitos, y conversas las cosas con Kibo, el compañero con IA dentro de Kaizen. Kaizen no es un banco, ni un comisionista, ni un prestamista, ni una entidad financiera. No mueve ni invierte tu dinero. Si conectas un banco o tu correo, Kaizen solo lee lo que permitas. Un saldo a favor que deje un cambio de plan es dinero tuyo que paga las renovaciones de tu plan de Kaizen hasta que se acabe, y se maneja como dice el 8.10.
2. No es asesoría profesional
Kaizen te ayuda a organizarte y a reflexionar. Nada de lo que contiene, incluido lo que dice Kibo o un plan que te ayude a armar, es asesoría financiera, de inversión, tributaria, legal, médica ni de otro tipo profesional, y usarlo no nos convierte en tus asesores. Las decisiones son tuyas, así que revisa lo importante con un profesional calificado. Algunas cifras se calculan con tus propios registros; compáralas con tu banco. Otras son ejemplos generales o lecturas de la IA que pueden fallar. Ninguna es una predicción sobre ti.
3. Quién puede usar Kaizen
Kaizen es para personas de 18 años o más: si nos dices que tienes menos de 18, el registro se detiene y borramos lo que ingresaste. Donde la mayoría de edad sea mayor, debes haberla cumplido. Te pedimos confirmar tu edad al crear tu cuenta. Si después sabemos que una cuenta es de alguien menor, la cerramos, borramos sus datos y devolvemos cualquier pago.
4. Tu cuenta
Puedes tener una sola cuenta. Cuida tu acceso y no lo compartas; un plan es para una sola persona. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu cuenta. Registra la información lo más exacta que puedas: Kaizen trabaja con lo que le das.
5. Uso aceptable
No uses Kaizen para violar la ley, estafar a nadie, llegar a datos de otras personas, atacar o sobrecargar el servicio, ni copiar el código o el diseño de Kaizen para hacer otro producto. Copiar tus propios registros siempre está bien. Si nos envías comentarios, ideas o reportes de errores, podemos usarlos para mejorar nuestros productos sin pagarte ni nombrarte.
6. Kibo y las funciones de IA
Kibo es una IA, no una persona. No es terapeuta, ni una línea de crisis, ni un servicio de emergencias. Las funciones de IA son opcionales y solo funcionan cuando las activas. Cuando están activas, cada función lee lo que necesita: tus palabras, tus registros, tus documentos, tus notas de voz y los datos de correo o banco que conectes. Kibo puede usar lo que has guardado en Kaizen, como tus registros y conversaciones anteriores, para ayudarte después. Las funciones de IA usan créditos de IA (sección 8), también en lecturas automáticas que corren aunque no estés conversando. Lo que la IA dice, lee o dibuja puede tener errores o quedar incompleto, incluida la forma en que lee fotos de recibos y extractos o clasifica tus gastos: revísalo antes de confiar en ello. Si mencionas pensamientos de suicidio o de hacerte daño, Kibo te indica líneas de ayuda; si estás en peligro ahora, llama al número de emergencias de tu país. Cómo actúa Kibo en esos momentos está en nuestra página de seguridad.
7. Lo que es gratis
Free no necesita método de pago. Tu ruta, tus hábitos, tu diario, lo que anotas a mano y tus registros guardados siguen siendo tuyos y los puedes usar mientras tengas tu cuenta, con o sin créditos de IA. Una persona que cumpla las condiciones puede recibir 100 créditos de IA de inicio una sola vez, mientras dure el presupuesto que los financia; la app te avisa si no están disponibles. Reportar un problema nunca usa créditos, en la web y en la app de Android; en iPhone, por ahora, un reporte pasa por el chat de Kibo y necesita la IA activada. Con la IA activada, cada mes pagamos hasta 20 respuestas de ayuda para ti cuando la ayuda de una pantalla te deja una duda; pasado ese número, una respuesta de ayuda usa tus créditos o, si no tienes, le llega a nuestro equipo sin costo para ti. Los créditos no son dinero: no los puedes cambiar por efectivo, vender ni regalar.
8. Planes, créditos y pagos
Los planes de pago, Extra, los créditos, la renovación, la prueba, los cambios de plan, los reembolsos y el retracto se rigen por las secciones 8.1 a 8.16 de abajo, que aceptas al confirmar una compra. En resumen: un plan de pago te cobra otra vez cada mes o cada año hasta que lo canceles en Cuenta › Administrar mi plan, o en la tienda de apps si lo compraste allí. Cancelar detiene el siguiente cobro y conservas el plan hasta que termine el periodo que pagaste o, si un cambio de plan te dejó un saldo a favor, hasta que ese saldo ya no alcance para pagar una renovación completa; no devuelve lo que ya pagaste, salvo que la ley diga otra cosa. Pasar de mensual a anual es inmediato; pasar de anual a mensual espera al final del año pagado. Una prueba que no te pide método de pago termina sola. Una prueba que sí lo pide se convierte en un plan de pago en la fecha y la hora exactas que te enviamos por correo al empezarla: si no cancelas antes, te cobramos el valor de ese correo, y en un plan anual es el año completo. Cambiar de plan durante la prueba la termina y te cobramos ese día.
8.1 Quién vende y qué aceptas. Los planes de pago de Kaizen los vende MiraiKibo Inc., 2810 N Church St STE 88099, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos, +57 301 888 5814, hello@miraikibo.com. Kaizen es para personas de 18 años o más: si nos dices que tienes menos de 18, el registro se detiene y borramos lo que ingresaste. Kaizen tiene un plan gratis, Free, y dos planes de pago, Plus y Pro, con cobro cada mes o cada año. Extra es una compra única de créditos de IA. Antes de que pagues, la pantalla de pago te muestra el plan, el periodo de cobro, el valor total y la moneda, los impuestos, la fecha de cada cobro y cómo cancelar, y te pide que lo aceptes. Ese resumen, que también te enviamos por correo, forma parte de estos términos para esa compra. Un plan es para una sola persona: no compartas tu acceso.
8.2 Precio, moneda e impuestos. Los precios se fijan en dólares estadounidenses para las compras en nuestra web. Pagas en dólares estadounidenses; tu banco puede convertir el valor y cobrarte sus propias comisiones. Cuando abramos un país con su propia moneda, su precio será un precio fijo en esa moneda, que se muestra con los impuestos incluidos. Los precios en dólares no incluyen impuestos: donde debamos cobrar un impuesto, la pantalla de pago lo suma y te muestra el total antes de que pagues.
8.3 Lo que es gratis. Free no necesita método de pago. Tu ruta, tus hábitos, tu diario, lo que anotas a mano y tus registros guardados siguen siendo tuyos y los puedes usar mientras tengas tu cuenta, con o sin créditos de IA. Reportar un problema nunca usa créditos. Con la IA activada, cada mes pagamos un número limitado de respuestas de ayuda para cada persona, dentro de un presupuesto mensual que comparten todos; pasado ese límite, una respuesta de ayuda usa tus créditos o, si no tienes, le llega a nuestro equipo sin costo para ti. Un reporte o una pregunta no garantiza una respuesta o un arreglo inmediato.
8.4 Qué son los créditos de IA. Las funciones de IA de Kibo usan créditos de IA de un solo saldo: las conversaciones, la transcripción de voz, la lectura de documentos compatibles y las lecturas automáticas que pueden correr aunque no estés conversando, como el procesamiento de Mail Sync si lo activas. Un crédito es una unidad que mide el procesamiento de IA. Cuántos créditos usa cada tipo de procesamiento está en nuestra tabla de tarifas en https://miraikibo.com/es/kaizen/credits, con su fecha de versión. Una tarea larga o compleja usa más créditos que una corta. Tu saldo se muestra en la app. Los créditos no son dinero: no tienen valor en efectivo y no los puedes retirar, vender ni pasar a otra persona. Esto no limita ningún reembolso que te dé la ley.
8.5 Tipos de créditos.
- Créditos de inicio. Una persona puede recibir créditos de inicio una sola vez, en una sola cuenta, mientras dure el presupuesto que los financia; la app te avisa si no están disponibles. No vencen con el tiempo y no se vuelven a dar por una cuenta nueva, una prueba, un dispositivo, una renovación o un cambio de plan. Podemos negarlos, o negar una prueba, si creemos razonablemente que ya los recibiste con otra cuenta.
- Créditos del plan. Plus y Pro incluyen créditos por cada mes que hayas pagado. Llegan cuando se confirma el pago de ese mes. Un plan anual los recibe mes a mes, nunca el año entero de una vez. Los créditos del plan de cada mes terminan en la fecha de cobro de ese mes y no se acumulan. En un plan anual esa es una fecha dentro del año pagado, no la renovación anual.
- Extra. Free, Plus y Pro pueden comprar Extra. Los créditos Extra siguen ahí hasta que los uses, también si cancelas o pasas a Free, salvo que la compra se reembolse o se revierta (8.11). Extra es una venta final: solo se reembolsa en los casos del 8.11, y la pantalla de pago te lo muestra antes de que pagues. Extra no desbloquea funciones de pago. Las suscripciones Basic y Luxury no pueden comprar Extra, y Extra no se vende mientras tengas un cupo activo en Pioneros.
- Créditos de bonificación. Si nuestro equipo confirma un error y fuiste la primera persona en reportarlo, puedes recibir créditos de bonificación, hasta un límite mensual por persona, de un presupuesto mensual de la empresa: 50 créditos, o 150 si el error bloquea algo o toca tus datos, hasta 300 al mes. Si ese presupuesto se agota, la bonificación confirmada llega el mes siguiente. Las preguntas, las sugerencias y los reportes hechos después de publicada la corrección no la ganan. Mientras tengas un cupo activo en Pioneros, la bonificación espera hasta que termine el cupo.
8.6 Qué créditos se usan primero. Primero los del plan, luego los de inicio, luego los de bonificación y al final los Extra. Mientras tengas un cupo activo en Pioneros, usas la asignación mensual de Pioneros que fijan los términos de Pioneros (8.13). Nunca compramos créditos por ti ni te cobramos por uso adicional.
8.7 Renovación y pagos que fallan. Plus y Pro se renuevan solos al final de cada mes o año que elegiste, a tu precio actual salvo que haya cambiado según el 8.12, con cargo al método de pago que guardaste, hasta que canceles. Si pagas anual, te escribimos entre 30 y 45 días antes de cada renovación con su fecha, su valor y un enlace para cancelar. Al menos una vez al año le recordamos a cada suscriptor las condiciones de su plan y cómo cancelar. Si falla el pago de una renovación, te avisamos por correo y lo seguimos intentando durante al menos 7 días; mientras tanto conservas las funciones del plan, pero los créditos de ese mes llegan solo cuando se confirma el pago. Si sigue sin pagarse, el plan termina y tu cuenta pasa a Free.
8.8 Cancelar y eliminar tu cuenta. Para dejar de pagar, abre Cuenta, luego «Administrar mi plan», luego «Gestionar cobros», y cancela. Si compraste en una tienda de apps, cancela en esa tienda. Cancelar detiene el siguiente cobro; conservas el plan y sus créditos de cada mes hasta que termina el periodo que pagaste, incluido un año pagado completo, y después tu cuenta pasa a Free. Si tienes un saldo a favor (8.10), tu plan se sigue renovando con él después de que canceles y termina cuando el saldo ya no alcanza para pagar una renovación completa; nunca le cobramos a tu tarjeta después de que canceles. Antes de que elimines tu cuenta, la pantalla de eliminación te ofrece cancelar la renovación y conservar tu acceso hasta que termine el periodo que pagaste. Eliminar tu cuenta cancela de inmediato la renovación en nuestra web; el periodo que ya pagaste no se reembolsa. Tu Extra sin usar se reembolsa automáticamente, en proporción a lo que no has usado, a tu método de pago, y después se borran los créditos que te queden. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en una tienda de apps: cancélala en esa tienda. Borrar la app del celular no cancela nada.
8.9 La prueba de Plus de siete días con método de pago. Una persona puede empezar una sola vez una prueba de Plus de siete días agregando un método de pago; no está disponible si la cuenta ya tuvo cualquier prueba de Kaizen, aunque fuera sin tarjeta, ni mientras tengas un cupo activo en Pioneros. Durante la prueba tienes las funciones de Plus, con la IA en nuestro modelo base, y usas los créditos que ya tienes: la prueba no suma ninguno, y si tus créditos de inicio ya se usaron o no están disponibles, no incluye créditos de IA. Al empezar, te enviamos por correo la fecha y la hora exactas en que termina la prueba en tu zona horaria, el valor y la moneda del primer cobro y cómo cancelar; te lo recordamos de nuevo antes de ese cobro. Si no cancelas antes de esa hora, empieza tu suscripción a Plus y te cobramos. Si elegiste pago anual, ese primer cobro es el precio del año completo. Si cambias de plan o de periodo de cobro durante la prueba, la prueba termina y te cobramos ese mismo día; la pantalla de confirmación te muestra el valor antes. Una prueba que no te pide método de pago termina sola; no necesitas cancelarla.
8.10 Cambiar de plan. La pantalla de confirmación de tu plan te muestra el valor y la fecha antes de que aceptes cualquier cambio.
- De Plus a Pro. Es inmediato. Pagas el precio de Pro por un periodo nuevo menos el valor del tiempo de Plus que no has usado, y tu fecha de cobro vuelve a empezar ese día. Los créditos de Plus que te queden este mes se quitan y empiezan los de Pro. Si el tiempo de Plus sin usar vale más que el cobro nuevo, la diferencia queda como saldo a favor; es dinero, no créditos de IA, y paga las siguientes renovaciones de tu plan hasta que se acabe. Si cancelas, tu plan se sigue renovando con ese saldo y termina cuando el saldo ya no alcanza para pagar una renovación completa; nunca le cobramos a tu tarjeta después de que canceles. Ese saldo no se devuelve en dinero, salvo donde la ley o un error nuestro lo exijan.
- De Pro a Plus. Empieza al final del periodo que pagaste. Conservas Pro y sus créditos hasta entonces.
- De mensual a anual en el mismo plan. Es inmediato. Pagas el precio del año menos el valor de la parte de tu mes que no has usado, en proporción, y tu fecha de cobro vuelve a empezar ese día. Los créditos del plan de tu mes actual terminan y se abre un mes nuevo de créditos.
- De anual a mensual en el mismo plan. Empieza al final del año pagado. Conservas el plan anual y sus créditos de cada mes hasta entonces.
8.11 Reembolsos, retracto y disputas. Para pedir un reembolso, escríbenos a hello@miraikibo.com; una persona te responde en máximo 5 días hábiles. Un reembolso se paga dentro del plazo que fija la ley (en Colombia, 30 días calendario). Cancelar no reembolsa por sí solo un cobro ya hecho, y cancelar un plan anual antes de que termine no devuelve sus meses sin usar, salvo donde la ley diga otra cosa. Si la ley de donde vives te da derecho a retractarte de una compra hecha a distancia (por ejemplo, 5 días hábiles en Colombia o 7 días en Brasil), ejércelo escribiéndonos dentro de ese plazo y te reembolsamos como lo exige esa ley. Si una persona menor de edad compró un plan sin permiso, su madre, padre o tutor puede escribirnos para pedir el reembolso. Extra es una venta final. Solo se reembolsa (a) por un error nuestro, como un cobro doble o créditos que no llegaron, (b) donde la ley te da derecho a retractarte, y (c) su parte sin usar cuando eliminas tu cuenta (8.8). Un reembolso que hacemos quita solo los créditos que reembolsa, en proporción; los créditos ya usados no se devuelven y no se borra nada de lo que guardaste. Si disputas con tu banco un cobro de Extra, sus créditos sin usar quedan congelados hasta que el banco decida: si el banco mantiene el cobro, vuelven; si lo revierte y te devuelve el dinero, se quitan. Si disputas una compra de Extra cuyos créditos ya usaste y el banco revierte el cobro, no puedes volver a comprar Extra; mientras el banco decide, o si mantiene el cobro, sí puedes. La pantalla de pago te muestra estas reglas antes de que pagues. También puedes quejarte ante tu banco o ante la autoridad de protección al consumidor de donde vives. Nada en estos términos te quita un derecho de reembolso o de retracto que te dé la ley, sin importar cuántos créditos hayas usado.
8.12 Cambios de precio, créditos y tarifas. Te avisamos en la app y por correo al menos 30 días antes de que una subida de precio u otro cambio importante, como menos créditos incluidos, rija para ti. Un precio nuevo rige solo desde tu siguiente renovación después del aviso, nunca para un periodo que ya pagaste, y puedes cancelar antes de que rija sin ningún costo. Donde la ley exija que lo aceptes, el cambio rige solo si lo aceptas; si no lo aceptas, tu plan sigue igual hasta que termina el periodo que pagaste y después termina. Un año ya pagado y el Extra que ya compraste nunca cambian. Un cambio en la tabla de tarifas rige solo para los créditos entregados después del cambio. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar antes de que rija.
8.13 Pioneros. Pioneros es un piloto de comentarios financiado aparte, no un plan de pago, con sus propios términos, que ves antes de unirte, y sin método de pago. Tus comentarios mantienen tu cupo según esos términos; no recargan créditos. Cuando se confirma tu primer pago de Plus o Pro, tu cupo en Pioneros termina y no vuelve, aunque ese pago se reembolse después. Cuando termina un cupo, la sincronización con tu banco se detiene; los movimientos ya importados se quedan, y puedes volver a conectar desde un plan que incluya conexiones con bancos. Empezar el pago, o un pago rechazado, no termina tu cupo.
8.14 Basic, Luxury y cuentas Free anteriores. Si te suscribiste a Basic o Luxury antes de estos términos, conservas ese plan, sus renovaciones y sus derechos. Si lo cambias a Plus o Pro, desde ese cambio rigen estos términos, no puedes volver y terminan los derechos del plan anterior, incluidas las conexiones con bancos. Si tu cuenta estaba en Free antes de estos términos, conserva su asignación mensual de IA hasta que compres Plus, Pro o Extra. Comprar cualquiera de ellos termina esa asignación y las conexiones con bancos de la cuenta, y si después termina el plan de pago, la cuenta pasa al Free de hoy, sin el espacio de planeación de dinero. Tus registros siguen siendo tuyos. La pantalla de pago te lo dice antes de que pagues.
8.15 Dónde vendemos y tiendas de apps. Vendemos planes de pago solo a personas con dirección de facturación y tarjeta en Estados Unidos, Canadá o Australia. Los demás países están cerrados hasta que los habilitemos. Un pago desde otro lugar se rechaza antes de cobrar, y una compra que pase de todos modos se cancela y se reembolsa completa. Una página traducida no significa que vendamos en ese país. Las funciones que dependen de terceros, como el acceso de Mail Sync a Gmail, funcionan solo donde estén disponibles. Las conexiones con bancos y el acceso MCP para consumidores no están incluidos en estos planes. El 8.2 y del 8.7 al 8.11 aplican a las compras en nuestra web, salvo donde hablan de tiendas de apps. Un plan comprado en una tienda de apps se cobra, se cambia, se cancela y se reembolsa a través de esa tienda, con sus reglas.
8.16 Si dejamos de ofrecerlo. Si dejamos de ofrecer Kaizen o tu plan, te avisamos al menos 30 días antes y te devolvemos la parte sin usar de cualquier periodo pagado y tus créditos Extra sin usar, según lo que pagaste. Si cerramos tu cuenta porque incumpliste estos términos, no te devolvemos lo que pagaste, salvo cuando la ley lo exija.
9. Tus datos
Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos, para qué, quién lo procesa, cuánto tiempo lo guardamos y tus derechos a conocerlo, corregirlo, pedir una copia y borrarlo. Es un aviso, no parte de este acuerdo. Al crear tu cuenta, autorizas a MiraiKibo Inc. a tratar tus datos para las finalidades que describe la Política de privacidad. Además, te pedimos autorización aparte en la app antes del procesamiento con IA, de conectar tu correo o un banco y de las cookies de analítica, y puedes revocar cualquiera de ellas.
10. Nuestro servicio
Trabajamos para que Kaizen funcione bien y sea preciso, pero puede tener errores o interrupciones, y podemos cambiar o quitar funciones. Si una función de pago no funciona como se describe, avísanos: la corregimos o, si no podemos, te devolvemos la parte que pagaste y no pudiste usar. Esto no limita la garantía legal ni ningún otro derecho que te dé la ley.
11. Límite de responsabilidad
Donde la ley permita un límite, y salvo por daños causados por nuestro fraude, dolo, culpa grave, una falla de seguridad de los datos o una violación de la ley, lo máximo que te debemos por un reclamo es el mayor valor entre lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores y 200 dólares estadounidenses (US$200). No respondemos por pérdidas que no vengan directamente de un error nuestro, como ganancias que esperabas recibir. Este límite no aplica en Colombia, Brasil ni la Unión Europea, ni donde la ley no lo permita.
12. Cómo termina el acuerdo
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Cuenta. Antes de eliminarla, la pantalla de eliminación te ofrece cancelar la renovación y conservar tu acceso hasta que termine el periodo que pagaste. Eliminarla cancela de inmediato la renovación de un plan comprado en nuestra web, sin reembolsar el periodo que ya pagaste; un plan comprado en una tienda de apps se cancela en esa tienda. Tu Extra sin usar se reembolsa automáticamente, en proporción a lo que no has usado, a tu método de pago; después se borran tus registros y los créditos que te queden, como lo describe la Política de privacidad. Solo podemos suspender o cerrar una cuenta por un incumplimiento grave o repetido de estos términos, fraude, un riesgo para otras personas o una obligación legal. Salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impidan, te avisamos antes, te explicamos por qué y puedes responder; si nos equivocamos, restablecemos el acceso. Si cerramos tu cuenta, puedes pedirnos una copia de tus registros dentro de los 30 días siguientes, y el valor prepagado se maneja como dice el 8.16.
13. Cambios a estos términos
Te avisamos en la app y por correo al menos 30 días antes de que un cambio a estos términos rija. Un cambio nunca aplica a un periodo que ya pagaste; los cambios de precio, créditos y planes siguen el 8.12. Un cambio que reduzca tus derechos o te imponga una obligación solo te aplica si lo aceptas; si no, siguen rigiendo los términos anteriores hasta que termine tu periodo pagado, y puedes cancelar o eliminar tu cuenta cuando quieras.
14. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU. Si vives en otro país, las protecciones obligatorias de tu ley local siguen vigentes. Puedes presentar un reclamo ante los jueces de donde vives o ante la autoridad de protección al consumidor.
15. Otros programas y canales
Algunas partes de Kaizen tienen sus propios términos, que ves antes de unirte y que aplican junto con estos: los términos del piloto Pioneros y los términos del programa First-Job Plan. Si usas a Kibo por WhatsApp, también aplican los términos de WhatsApp y tus mensajes pasan por Meta. Un plan comprado en Google Play o en la App Store también sigue las reglas de esa tienda.
16. Disposiciones generales
Te enviamos los avisos en la app y al correo de tu cuenta. Si una parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente. Si MiraiKibo Inc. se vende o se fusiona, estos términos pasan con ella y te avisamos.
17. Contacto y quejas
MiraiKibo Inc., sociedad de Delaware, 2810 N Church St STE 88099, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos, +57 301 888 5814, hello@miraikibo.com. Una persona de nuestro equipo responde cada mensaje, incluidas las solicitudes de reembolso, en máximo 5 días hábiles; un asistente de IA puede ayudar a redactar la respuesta. Para una queja, escríbenos. También puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co); en California, el Department of Consumer Affairs, Consumer Information Center, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, (800) 952-5210.