Términos de uso

El acuerdo entre tú y MiraiKibo Inc. para usar Kaizen, en lenguaje claro.

Vigentes desde el 25 de octubre de 2026. Estos términos están en inglés, español y portugués, y todas las versiones tienen el mismo valor. Si difieren, se aplica la interpretación más favorable para ti.

En pocas palabras

Kaizen te ayuda a planear tu semana y a pensar en tus metas, tu dinero y tus decisiones con Kibo, una IA. Aceptas estos términos al crear tu cuenta, y la sección 8 al confirmar una compra. Guardamos constancia de la versión que aceptaste y de la fecha. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta. Nada de esto te quita un derecho que te dé la ley de protección al consumidor de donde vives.

1. Qué es Kaizen

Kaizen es una app de planeación y reflexión personal hecha por MiraiKibo Inc. Registras lo que haces y lo que gastas, defines metas y hábitos, y conversas las cosas con Kibo, el compañero con IA dentro de Kaizen. Kaizen no es un banco, ni un comisionista, ni un prestamista, ni una entidad financiera. No mueve ni invierte tu dinero. Si conectas un banco o tu correo, Kaizen solo lee lo que permitas. Un saldo a favor que deje un cambio de plan es dinero tuyo que paga las renovaciones de tu plan de Kaizen hasta que se acabe, y se maneja como dice el 8.10.

2. No es asesoría profesional

Kaizen te ayuda a organizarte y a reflexionar. Nada de lo que contiene, incluido lo que dice Kibo o un plan que te ayude a armar, es asesoría financiera, de inversión, tributaria, legal, médica ni de otro tipo profesional, y usarlo no nos convierte en tus asesores. Las decisiones son tuyas, así que revisa lo importante con un profesional calificado. Algunas cifras se calculan con tus propios registros; compáralas con tu banco. Otras son ejemplos generales o lecturas de la IA que pueden fallar. Ninguna es una predicción sobre ti.

3. Quién puede usar Kaizen

Kaizen es para personas de 18 años o más: si nos dices que tienes menos de 18, el registro se detiene y borramos lo que ingresaste. Donde la mayoría de edad sea mayor, debes haberla cumplido. Te pedimos confirmar tu edad al crear tu cuenta. Si después sabemos que una cuenta es de alguien menor, la cerramos, borramos sus datos y devolvemos cualquier pago.

4. Tu cuenta

Puedes tener una sola cuenta. Cuida tu acceso y no lo compartas; un plan es para una sola persona. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu cuenta. Registra la información lo más exacta que puedas: Kaizen trabaja con lo que le das.

5. Uso aceptable

No uses Kaizen para violar la ley, estafar a nadie, llegar a datos de otras personas, atacar o sobrecargar el servicio, ni copiar el código o el diseño de Kaizen para hacer otro producto. Copiar tus propios registros siempre está bien. Si nos envías comentarios, ideas o reportes de errores, podemos usarlos para mejorar nuestros productos sin pagarte ni nombrarte.

6. Kibo y las funciones de IA

Kibo es una IA, no una persona. No es terapeuta, ni una línea de crisis, ni un servicio de emergencias. Las funciones de IA son opcionales y solo funcionan cuando las activas. Cuando están activas, cada función lee lo que necesita: tus palabras, tus registros, tus documentos, tus notas de voz y los datos de correo o banco que conectes. Kibo puede usar lo que has guardado en Kaizen, como tus registros y conversaciones anteriores, para ayudarte después. Las funciones de IA usan créditos de IA (sección 8), también en lecturas automáticas que corren aunque no estés conversando. Lo que la IA dice, lee o dibuja puede tener errores o quedar incompleto, incluida la forma en que lee fotos de recibos y extractos o clasifica tus gastos: revísalo antes de confiar en ello. Si mencionas pensamientos de suicidio o de hacerte daño, Kibo te indica líneas de ayuda; si estás en peligro ahora, llama al número de emergencias de tu país. Cómo actúa Kibo en esos momentos está en nuestra página de seguridad.

7. Lo que es gratis

Free no necesita método de pago. Tu ruta, tus hábitos, tu diario, lo que anotas a mano y tus registros guardados siguen siendo tuyos y los puedes usar mientras tengas tu cuenta, con o sin créditos de IA. Una persona que cumpla las condiciones puede recibir 100 créditos de IA de inicio una sola vez, mientras dure el presupuesto que los financia; la app te avisa si no están disponibles. Reportar un problema nunca usa créditos, en la web y en la app de Android; en iPhone, por ahora, un reporte pasa por el chat de Kibo y necesita la IA activada. Con la IA activada, cada mes pagamos hasta 20 respuestas de ayuda para ti cuando la ayuda de una pantalla te deja una duda; pasado ese número, una respuesta de ayuda usa tus créditos o, si no tienes, le llega a nuestro equipo sin costo para ti. Los créditos no son dinero: no los puedes cambiar por efectivo, vender ni regalar.

9. Tus datos

Nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos, para qué, quién lo procesa, cuánto tiempo lo guardamos y tus derechos a conocerlo, corregirlo, pedir una copia y borrarlo. Es un aviso, no parte de este acuerdo. Al crear tu cuenta, autorizas a MiraiKibo Inc. a tratar tus datos para las finalidades que describe la Política de privacidad. Además, te pedimos autorización aparte en la app antes del procesamiento con IA, de conectar tu correo o un banco y de las cookies de analítica, y puedes revocar cualquiera de ellas.

10. Nuestro servicio

Trabajamos para que Kaizen funcione bien y sea preciso, pero puede tener errores o interrupciones, y podemos cambiar o quitar funciones. Si una función de pago no funciona como se describe, avísanos: la corregimos o, si no podemos, te devolvemos la parte que pagaste y no pudiste usar. Esto no limita la garantía legal ni ningún otro derecho que te dé la ley.

11. Límite de responsabilidad

Donde la ley permita un límite, y salvo por daños causados por nuestro fraude, dolo, culpa grave, una falla de seguridad de los datos o una violación de la ley, lo máximo que te debemos por un reclamo es el mayor valor entre lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores y 200 dólares estadounidenses (US$200). No respondemos por pérdidas que no vengan directamente de un error nuestro, como ganancias que esperabas recibir. Este límite no aplica en Colombia, Brasil ni la Unión Europea, ni donde la ley no lo permita.

12. Cómo termina el acuerdo

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Cuenta. Antes de eliminarla, la pantalla de eliminación te ofrece cancelar la renovación y conservar tu acceso hasta que termine el periodo que pagaste. Eliminarla cancela de inmediato la renovación de un plan comprado en nuestra web, sin reembolsar el periodo que ya pagaste; un plan comprado en una tienda de apps se cancela en esa tienda. Tu Extra sin usar se reembolsa automáticamente, en proporción a lo que no has usado, a tu método de pago; después se borran tus registros y los créditos que te queden, como lo describe la Política de privacidad. Solo podemos suspender o cerrar una cuenta por un incumplimiento grave o repetido de estos términos, fraude, un riesgo para otras personas o una obligación legal. Salvo que la ley o la seguridad de alguien lo impidan, te avisamos antes, te explicamos por qué y puedes responder; si nos equivocamos, restablecemos el acceso. Si cerramos tu cuenta, puedes pedirnos una copia de tus registros dentro de los 30 días siguientes, y el valor prepagado se maneja como dice el 8.16.

13. Cambios a estos términos

Te avisamos en la app y por correo al menos 30 días antes de que un cambio a estos términos rija. Un cambio nunca aplica a un periodo que ya pagaste; los cambios de precio, créditos y planes siguen el 8.12. Un cambio que reduzca tus derechos o te imponga una obligación solo te aplica si lo aceptas; si no, siguen rigiendo los términos anteriores hasta que termine tu periodo pagado, y puedes cancelar o eliminar tu cuenta cuando quieras.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU. Si vives en otro país, las protecciones obligatorias de tu ley local siguen vigentes. Puedes presentar un reclamo ante los jueces de donde vives o ante la autoridad de protección al consumidor.

15. Otros programas y canales

Algunas partes de Kaizen tienen sus propios términos, que ves antes de unirte y que aplican junto con estos: los términos del piloto Pioneros y los términos del programa First-Job Plan. Si usas a Kibo por WhatsApp, también aplican los términos de WhatsApp y tus mensajes pasan por Meta. Un plan comprado en Google Play o en la App Store también sigue las reglas de esa tienda.

16. Disposiciones generales

Te enviamos los avisos en la app y al correo de tu cuenta. Si una parte de estos términos no es válida, el resto sigue vigente. Si MiraiKibo Inc. se vende o se fusiona, estos términos pasan con ella y te avisamos.

17. Contacto y quejas

MiraiKibo Inc., sociedad de Delaware, 2810 N Church St STE 88099, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos, +57 301 888 5814, hello@miraikibo.com. Una persona de nuestro equipo responde cada mensaje, incluidas las solicitudes de reembolso, en máximo 5 días hábiles; un asistente de IA puede ayudar a redactar la respuesta. Para una queja, escríbenos. También puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co); en California, el Department of Consumer Affairs, Consumer Information Center, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, (800) 952-5210.